高層暖氣不熱 聯(lián)動攻關(guān)“疏堵”
發(fā)布時間：2022-11-28 12:28:51 作者：包頭熱力
近期，包頭熱力集團(tuán)供熱四公司組建了生產(chǎn)服務(wù)聯(lián)動攻關(guān)小組，聚焦群眾急難愁盼、企業(yè)所思所求，高質(zhì)量發(fā)展瓶頸，主動下沉生產(chǎn)服務(wù)一線，把愛包頭的情懷轉(zhuǎn)化為服務(wù)用戶的強(qiáng)大動力，切實保障群眾溫暖過冬。
近日，供熱四公司服務(wù)組接到用戶來電及各平臺工單，反映邦達(dá)興小區(qū)暖氣不熱。經(jīng)了解，產(chǎn)權(quán)單位也進(jìn)行過檢查，但始終沒有找到不熱的原因。得知這一情況，供熱四公司副經(jīng)理兼工會主席蘭家驊帶領(lǐng)服務(wù)組人員對來電、工單情況進(jìn)行梳理匯總發(fā)現(xiàn)，不熱情況多集中在5棟3單元。生產(chǎn)服務(wù)聯(lián)動攻關(guān)小組成員、供熱四公司副經(jīng)理何云當(dāng)即帶領(lǐng)檢修工段和鋼33中心站檢修人員前往小區(qū)查看。
經(jīng)過對單元立管、室內(nèi)測溫及流量監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)5棟3單元1-4層住戶家溫度正常，5、6層溫度、流量偏低。通過對該單元進(jìn)行逐層開關(guān)鎖閉閥、排氣、沖洗管道等處理，技術(shù)人員判斷造成不熱癥結(jié)為該單元4、5層間回水立管中有堵塞物。隨后，檢修人員拆下單元入戶回水閥門，通過井下帶水作業(yè)反復(fù)沖洗，將一團(tuán)堵塞物從管道中頂出，該單元不熱問題得到了徹底解決，高效、快捷、熱情的服務(wù)，贏得了用戶的一致好評。
據(jù)了解，供熱四公司生產(chǎn)服務(wù)聯(lián)動攻關(guān)小組始終堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，通過每日召開“聯(lián)動議事晨會”，提前規(guī)劃布置工作、跟進(jìn)重點工作進(jìn)度、及時總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，著力滿足廣大用戶的供熱需求，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)水平，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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