身“下”溫“上"暖民心
發(fā)布時(shí)間：2021-01-25 09:07:22 作者：包頭熱力
今冬真冷啊！這是所有市民最大的感受。特別是進(jìn)入數(shù)九天后，氣溫持續(xù)走低，包頭面臨著“極限冰凍”的考驗(yàn)。作為全市最大的集中供熱企業(yè)，包頭熱力集團(tuán)積極做好應(yīng)對措施，及時(shí)調(diào)整熱源供溫和流量、加大設(shè)備設(shè)施巡查力度、開展不間斷的“訪民問暖”，確定領(lǐng)導(dǎo)包片對接小區(qū)、帶頭開展“訪民情、解民憂”活動(dòng)，確保用戶溫暖度過尖寒期。
12月30日下午，室外氣溫接近-20℃，為了解居民家中的供熱情況，阿東熱源廠聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理王文忠與廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員，深入陽光中心站和阿一中心站，實(shí)地了解熱力站生產(chǎn)運(yùn)行情況，并走進(jìn)居民家中，及時(shí)掌握氣溫驟降后用戶的真實(shí)供熱情況。
在陽光中心站，王總認(rèn)真查看了電子屏上各個(gè)環(huán)路的供、回水溫度及管網(wǎng)流量，詳細(xì)詢問了站內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行情況。王總囑咐大家，要認(rèn)真做好站內(nèi)設(shè)備和管網(wǎng)的巡查工作，確保元旦、春節(jié)期間用戶正常供熱。
在陽光小區(qū)，王總現(xiàn)場查看了實(shí)施“三供一業(yè)”及“分戶”改造后入戶電調(diào)閥的使用情況。在8棟57號(hào)劉先生家中，王總用專業(yè)測溫儀檢測了用戶家的實(shí)時(shí)溫度，測溫儀上顯示劉先生家的客廳溫度達(dá)到22.2℃。劉先生表示“小區(qū)的供暖特別好，今年冬天這么冷，咱們家里與往年一樣暖和。”
在阿一小區(qū)，王總了解老舊小區(qū)的供熱情況后，隨機(jī)走訪了小區(qū)的部分用戶，戶外天寒地凍，屋內(nèi)暖意融融。阿一北小區(qū)10棟54號(hào)任女士家雖然位于該棟住宅的邊戶，但室內(nèi)溫度能夠達(dá)到21.2℃。
王總詳細(xì)詢問任女士今年的供暖情況，并告知用戶：“有供暖問題隨時(shí)聯(lián)系工作人員，居民家里的溫度關(guān)乎著居民的幸福指數(shù)，我們一定全力保障安全穩(wěn)定供熱，讓居民們溫暖過冬。”在走訪中，也了解到一些室溫相對低的用戶，王總叮囑身邊工作人員：“一定要重視，認(rèn)真查找原因，溫暖過冬的路上一個(gè)用戶都不能落下。”他的話讓用戶內(nèi)心無比溫暖。心系用戶冷暖，關(guān)注百姓需求。大面積排查用戶室內(nèi)溫度、了解用戶實(shí)際用熱需求、精細(xì)化管理、精準(zhǔn)調(diào)節(jié)……，尤其是集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭訪民問暖，解決供熱問題，帶動(dòng)了企業(yè)整體服務(wù)好用戶的熱情。隨著寒潮再次來襲，阿東熱源廠將持續(xù)開展“訪民問暖”活動(dòng)，一切為了滿足用戶用熱需求，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的暖風(fēng)吹入千家萬戶。
通訊員：吳燕
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