堅(jiān)守崗位,他們向暖而行
發(fā)布時(shí)間:2023-10-11 10:25:59 作者:包頭熱力
金秋天漸涼,又到供暖繁忙季。每年的中秋、國(guó)慶是許多人享受長(zhǎng)假,與家人團(tuán)聚的美好時(shí)刻,但是對(duì)于“包熱人”而言,這卻是所有節(jié)日里最繁忙的時(shí)候。臨近采暖期,市熱力集團(tuán)的職工們?yōu)榱舜_保用戶(hù)溫暖過(guò)冬,他們放棄休假,堅(jiān)守崗位,夜以繼日地奮戰(zhàn)在保供一線,用汗水和實(shí)干守護(hù)一方溫暖。
你的“熱事”我來(lái)辦
今年中秋節(jié),青山熱源廠自九熱力站站長(zhǎng)李建鑫依然是在工作崗位上度過(guò)的。與往常一樣,早上八點(diǎn)半他準(zhǔn)時(shí)上崗,記錄參數(shù)、設(shè)備維護(hù)、排查隱患……一絲不茍地對(duì)轄區(qū)各熱力站設(shè)備、人井設(shè)施進(jìn)行日常巡查。與往常不同的是,他利用今年長(zhǎng)達(dá)8天的“雙節(jié)”假期,對(duì)轄區(qū)的老年用戶(hù)、特殊用戶(hù)進(jìn)行了逐一走訪。
自九街坊百興小區(qū)14棟用戶(hù)劉先生是一名殘疾人,由于行動(dòng)不便,家中暖氣的維護(hù)保養(yǎng)、熱費(fèi)繳納等問(wèn)題都無(wú)法自行辦理。9月30日,李建鑫來(lái)到他家,檢查了室內(nèi)供熱設(shè)施,幫助他清洗除污器。同時(shí),協(xié)助劉先生進(jìn)行了線上繳費(fèi)。李建鑫還貼心地將自己的聯(lián)系方式留給用戶(hù),并囑咐到,“只要您遇到供熱問(wèn)題,24小時(shí)隨時(shí)聯(lián)系我。”
“雙節(jié)”期間,李建鑫共走訪轄區(qū)老年用戶(hù)、特殊用戶(hù)40余家,為用戶(hù)提供清洗除污器、處理漏水、辦理線上繳費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目30余次。“自來(lái)到熱力站以來(lái),每年國(guó)慶節(jié)都是在熱力站度過(guò)的,算今年,已經(jīng)是在工作崗位上度過(guò)的第7個(gè)國(guó)慶節(jié)了。群眾過(guò)節(jié),我們堅(jiān)守崗位,守護(hù)萬(wàn)家溫暖,是包熱人的職責(zé)所在。”李建鑫說(shuō)。
守護(hù)管網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行
市熱力集團(tuán)阿東熱源廠擔(dān)負(fù)著華電供熱區(qū)域715萬(wàn)平方米供熱面積的補(bǔ)水定壓職能。今年國(guó)慶期間,廠內(nèi)運(yùn)行工段全體職工24小時(shí)值守,在“大家”與“小家”之間,他們選擇堅(jiān)守崗位,全力保障一次網(wǎng)補(bǔ)水工作順利進(jìn)行。
9月27日,阿東熱源廠運(yùn)行工段職工在啟動(dòng)補(bǔ)水系統(tǒng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn),投運(yùn)的三臺(tái)自動(dòng)軟化罐出水管無(wú)法向軟水箱注水,一次網(wǎng)充水工作遇到“梗阻”。廠長(zhǎng)周浩帶領(lǐng)副廠長(zhǎng)、技術(shù)員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng),對(duì)補(bǔ)水系統(tǒng)故障進(jìn)行分析研判,經(jīng)過(guò)10余個(gè)小時(shí)的排查,最終確定故障點(diǎn),并及時(shí)研究制定解決方案。搶修現(xiàn)場(chǎng),工作人員三班倒,連續(xù)72小時(shí)奮戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)。中秋夜,阿東熱源廠一次網(wǎng)系統(tǒng)恢復(fù)了正常運(yùn)行,源源不斷的自來(lái)水再次涌入管網(wǎng)。“節(jié)日保供就是命令,今年中秋雖然沒(méi)法陪伴家人,但是能夠?yàn)楸U嫌脩?hù)供熱貢獻(xiàn)一份力量,這也是我們堅(jiān)守的意義所在。”運(yùn)行工段段長(zhǎng)張根華說(shuō)。
讓“冷屋子”暖起來(lái)
今年國(guó)慶節(jié)期間,隨著鋼37街坊14、15、16、付15、付16棟的二次網(wǎng)改造施工順利完成,轄區(qū)供熱能力將得到明顯提升,用戶(hù)們也將暢享“暖冬”體驗(yàn)。
提起鋼37街坊的供熱問(wèn)題,與其他老舊小區(qū)一樣,存在用戶(hù)室內(nèi)系統(tǒng)老舊、管網(wǎng)失水、失衡嚴(yán)重等原因造成這些用戶(hù)供熱溫度偏低,用熱體驗(yàn)感較差的情況。由于產(chǎn)權(quán)單位維修能力不足,用戶(hù)多次向市熱力集團(tuán)供熱四公司反映,希望能夠積極推進(jìn)小區(qū)二次網(wǎng)改造。
為了保障用戶(hù)利益,供熱四公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次與產(chǎn)權(quán)單位溝通,協(xié)商管網(wǎng)改造事宜,力爭(zhēng)從根本上解決用戶(hù)的不熱問(wèn)題。今年檢修季,供熱四公司將鋼37街坊列入老舊小區(qū)二次網(wǎng)改造項(xiàng)目,經(jīng)過(guò)與技術(shù)部門(mén)勘測(cè)、計(jì)算,最終確定了改造設(shè)計(jì)、施工方案。
由于該小區(qū)剛鋪設(shè)了柏油硬化路面,供熱四公司積極主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位確保施工順利進(jìn)行。為了不影響小區(qū)居民正常出行,供熱四公司利用今年國(guó)慶節(jié)假日,對(duì)全線380米的老舊管網(wǎng)進(jìn)行更換。破路、開(kāi)挖、鋪管、焊接到恢復(fù)路面,施工隊(duì)加班加點(diǎn),與時(shí)間賽跑,最終在10月3日完成小區(qū)二次網(wǎng)改造。“為民服務(wù)辦實(shí)事,是包熱黨員職工的職責(zé)所在,我們用守護(hù)用戶(hù)溫暖向祖國(guó)生日獻(xiàn)禮。”供熱四公司黨支部書(shū)記施博說(shuō)。
供熱入網(wǎng)“上門(mén)辦”
10月1日,濱海名都張女士與市熱力集團(tuán)供熱六公司經(jīng)理劉春祥等相關(guān)技術(shù)人員,一同前往自家底店,就新增入網(wǎng)辦理相關(guān)事宜進(jìn)行商討。張女士提前與工作人員預(yù)約,僅用了短短2天時(shí)間,供熱六公司工作人員如約上門(mén)向用戶(hù)提供辦理手續(xù)、辦理流程梳理、制定入網(wǎng)方案、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘等一系列服務(wù)。用戶(hù)張女士感慨道:“平時(shí)工作忙,辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)不方便,市熱力集團(tuán)提供的節(jié)假日預(yù)約辦理服務(wù),為我們小微用戶(hù)不僅提供了便利,而且非常暖心。”
供熱為民,用戶(hù)至上,誠(chéng)信至上。讓小微用戶(hù)享受方便、快捷、零跑腿的“一網(wǎng)通辦、一窗受理”。今年國(guó)慶假期,市熱力集團(tuán)在滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求,進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上下足功夫。除了通過(guò)減辦理時(shí)限,減辦理要件,減辦理環(huán)節(jié),讓用戶(hù)享受零跑腿、零審批、手續(xù)辦理零成本用熱的報(bào)裝“三零”服務(wù),還根據(jù)用戶(hù)需求,為小微用戶(hù)提供預(yù)約上門(mén)的個(gè)性化服務(wù),切實(shí)增強(qiáng)用戶(hù)滿(mǎn)意度和獲得感。
2023/2024采暖期即將來(lái)臨,市熱力集團(tuán)全體干部職工已做好充分準(zhǔn)備,全力投入到生產(chǎn)運(yùn)行和按期供熱工作中,為確保用戶(hù)溫暖過(guò)冬保駕護(hù)航。