社會責任
讓“孤島用戶”溫暖過冬
發布時間：2023-12-09 16:29:54 作者：包頭熱力
近日，市熱力集團供熱一公司轄區范圍內的賽音道7號街坊用戶李先生向市熱力集團反映室溫偏低的情況。
據了解，李先生家居住在6層步梯樓的6樓，與他相鄰的左邊、右邊、樓下用戶均辦理了停止用熱，導致李先生家“四面楚歌”，成為了名副其實的“孤島用戶”。
供熱一公司工作人員對李先生家的情況進行專項分析研究，從生產、服務等方面提出了具體的解決思路。 從整體生產運行上調整，增加該區域的熱量供給，提升整個小區的供熱效果； 根據小區供熱二次網的分布情況，對“孤島用戶”所在的樓棟進行精準的二次網調節，做好熱量的合理分配；組織檢修人員為用戶做好室內供熱系統以及管道井內除污器等供熱設施的清洗工作，促使供熱效果進一步優化。經過工作人員專業的指導和操作，李先生家的溫度有了較大提升。
市熱力集團工會副主席周瑋說：“李先生的案例為我們今后解決同類型“孤島用戶”的不熱問題開辟了解決思路。我們將定期到用戶家中進行走訪，讓用戶過一個溫暖、安全、舒心的冬天。”
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