強降溫+大風沙塵，擋不住送溫暖的腳步
發布時間：2021-03-21 03:56:30 作者：包頭熱力
為降低強降溫和大風沙塵對供熱帶來的影響，包頭熱力集團及時啟動應急預案，采取多項措施全力應對，做好降溫防御工作，確保城市居民供熱安全。
提前協調各熱源，做好供溫調節，保證供熱溫度
3月14日，生產計劃部協調一電廠、華電、二電廠、包鋁等熱源單位，根據天氣預報相應提高供熱溫度。保證各條供熱干線供溫、循環流量匹配，運行工況良好。
集團公司范圍內各熱力站加大調節力度，將二次網運行溫度上調，各基層單位根據熱力站實際情況，調節熱力站內循環泵的工作頻率，讓所有熱用戶均衡用熱。
做好跟蹤落實反饋，提升精準服務水平
用戶服務部加強各級客服管控，強化上下聯動，各級服務人員24小時堅守崗位，隨時應訴，確保用戶反映的問題得到及時回復和有效解決。利用周六日，集團公司組織人員針對轄區邊、末、頂端等不利點用戶進行“訪民問暖”，走訪用戶400余戶，針對除污器、室內系統堵塞等問題積極開展延伸服務60余次，對近期反映供熱問題的用戶主動電話回訪80余次，做到服務前置，將供暖工作做細、做實、做好，讓廣大用戶溫暖度過此次降溫天氣。
加大干線巡查力度，保障安全供熱
集團公司加強對所轄區域的架空管道、供熱系統巡查力度，加強薄弱環節的故障預判及備品、備件準備工作，將大風降溫天氣下可能出現的隱患降至最低。安全保衛部要求，關好辦公區域、熱力站的門窗。妥善安置易受大風影響的室外物品，做好精密儀器的封閉工作。外出工作要戴好口罩等防護用品，員工不要在高層建筑物、廣告牌下停留。及時做好搶修和故障排除工作。
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