行業動態
供熱六公司持續開展訪民問暖活動
發布時間：2024-11-20 10:04:58 作者：包頭熱力
“訪用戶、問需求、解困難”，供暖系民生，冷暖無小事。供熱六公司持續深入推進“訪民問暖”活動，堅持以群眾滿意度為出發點，扎實開展入戶走訪和隱患排查工作，及時有效收集社情民意，做好群眾冬季供暖工作，用心守護供暖“民生線”。
心系居民暖人心
爭分奪秒解民憂
11月10日（星期六），供熱六公司領導班子成員帶隊，分兩組對怡康苑小區233戶熱用戶進行入戶走訪，仔細查看用戶散熱器是否堵塞、測量用戶的供回水溫度并詳細了解用戶的用熱情況。現場解決供熱問題12件。
暖心服務在行動
一絲不茍顯擔當
訪民問暖過程中，用戶陳先生反映家中暖氣不熱，經工作人員現場查看發現，由于樓道內管道和用戶家中的暖氣片都存在集氣現象，暖氣水循環不暢，造成不熱。工作人員立即對屋內進行排氣，同時打開樓道管高點排氣閥，隨著管內集氣的排出，循環逐漸暢通，陳先生家的暖氣也熱起來了。
在7棟一位熱用戶家走訪時，發現用戶家中暖氣不熱，工作人員立即進行原因排查，發現不熱原因是用戶自行改造室內供暖設施時，將供回水反接造成的。隨后，主動幫用戶解決問題。
今后，供熱六公司將不斷優化服務水平，提升員工服務意識和專業技能，及時響應用戶需求，努力踐行“始于用戶需求、終于用戶滿意”的服務理念，擦亮“溫暖使者”服務品牌。
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