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沙塵暴里的“逆行者”
發布時間：2021-05-18 01:34:10 作者：包頭熱力
4月2日下午，供熱四公司黨支部書記朱道明收到一面“黃沙漫天逆行來、為民服務解民憂”的錦旗，這是用戶感謝沙塵天氣還堅持為他家及時關閉閥門的供熱檢修師傅……
3月14日，包頭遭遇了10年來最嚴重的沙塵天氣。當晚24：30分，四公司服務組客服人員接到來電，團18街坊恒基景苑5棟309的住戶稱樓上暖氣漏水已流到了自己家中。樓上現在也沒人，希望能得到師傅的幫助。客服人員迅速聯系檢修值班人員，風沙雖大，值班的李繼恒、姜海龍立即決定上門為用戶解決。他們帶好工具和個人防護裝備，騎著電動車趕往用戶家。但是，室外風大、能見度又低，剛走出沒多遠他們就被風刮倒在地。再三衡量實際情況后，他們一瘸一拐地先返回了站里，焦急等待著天氣好轉。01：50分，風力有所減弱，他們趕緊前往用戶家。這期間，他們也聯系了用戶，告知用戶實際情況，并安撫了用戶情緒。經過多方聯絡，四樓的用戶也返回了家中。經檢查，是用戶廚房暖氣漏水。師傅當場為用戶關閉了鎖閉閥并告知用戶，暖氣修好后可聯系熱力站開閥恢復供熱。返回站里，已經是02：00點多了，他們看著彼此灰頭土臉的模樣，相互調侃道：“把身上抖抖，裝修就不用買沙子了！”
哪兒有什么歲月靜好，不過是有人替你負重前行。在這種極端天氣里，包熱人卻依然“逆風而行”，他們以實際行動讓用戶放心、安心、暖心。
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